Esta Política de Privacidade descreve como a Voren Automações ("Voren", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados na prestação dos seus serviços de atendimento automatizado por WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
A Voren Automações é uma empresa brasileira que fornece soluções de automação de atendimento para pequenas e médias empresas. Disponibilizamos um assistente virtual que, em nome de cada empresa cliente, responde automaticamente às mensagens recebidas no WhatsApp daquela empresa.
Esta política aplica-se às pessoas que entram em contato, pelo WhatsApp, com as empresas que utilizam a plataforma da Voren ("usuários finais"), bem como às próprias empresas clientes que contratam nossos serviços.
Não coletamos dados além dos necessários para prestar o atendimento solicitado.
O tratamento dos dados fundamenta-se na execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no legítimo interesse de prestar e melhorar o atendimento (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I).
Para operar o serviço, os dados podem ser tratados pelos seguintes parceiros, na qualidade de operadores:
A Voren não vende dados pessoais e não os compartilha para fins de publicidade de terceiros.
Os dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou às obrigações legais. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo isolamento dos dados de cada empresa cliente e controle de acesso a credenciais.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Para exercer seus direitos, escreva para vorenautomacoes@gmail.com.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.